Esta página reúne todos os documentos que regem os serviços da Specialist Linux Solutions (A. C. Fonceca Serviços em Informática ME, CNPJ 15.115.529/0001-28, Rua do Retiro, 2251, Bloco 4, Unidade 65, Jundiaí/SP). Se você não sabe por onde começar, use a coluna “Para quem é”.
| Documento | Para que serve | Para quem é | Versão |
|---|---|---|---|
| Política de Privacidade | Quais dados tratamos, por quê, por quanto tempo, cookies, suboperadores e seus direitos pela LGPD | Visitantes, clientes e titulares de dados | 2.1 – Out/2026 |
| LGPD e Proteção de Dados | Quem é controlador e quem é operador em cada serviço e onde baixar o aditivo de tratamento de dados (DPA) | Clientes, jurídico e compliance | 2.0 – Out/2026 |
| Segurança da Informação e Uso Aceitável | Medidas de segurança, regras de uso, conteúdo proibido, denúncias e suspensão | Clientes e quem precisa denunciar abuso | 4.0 – Out/2026 |
| Termos de Uso dos Serviços | Regras gerais de uso, responsabilidades, limitações, encerramento e foro | Clientes | 1.3 – Out/2026 |
| Política Anti-SPAM | O que é spam, o que é permitido, por que e-mail marketing e mala direta são proibidos e as penalidades | Clientes que enviam e-mails e administradores de e-mail | 4.1 – Out/2026 |
| Política de Envio de E-mails | Limites de envio, bounces, e-mail marketing e bloqueios preventivos | Clientes que enviam e-mails | 4.1 – Out/2026 |
| Contratos de Prestação de Serviços | Contratos de hospedagem e de servidores, soluções e consultoria (PDF) | Clientes, jurídico e compras | 3.2 – Out/2026 |
| Aditivo de Tratamento de Dados Pessoais (DPA) | Formaliza os papéis de controlador e operador, a segurança, os suboperadores, o aviso de incidentes e a eliminação dos dados (PDF) | Clientes, jurídico e compliance | 1.0 – Out/2026 |
| Backup e Restore | O que é guardado, por quanto tempo e como pedir restauração | Clientes | 2.0 – Out/2026 |
| NOC / Postmaster | Informações técnicas para administradores de rede e de e-mail | Postmasters e equipes de segurança | – |
Canais de contato
| Assunto | Canal |
|---|---|
| Direitos do titular e privacidade | [email protected] |
| Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) | [email protected] |
| Vulnerabilidades e incidentes de segurança | [email protected] |
| SPAM, phishing e abuso | [email protected] |
Havendo contrato assinado com a Specialist, o contrato prevalece sobre estes documentos no que for diferente. Cada documento traz a sua versão, a data e o histórico de alterações. As atualizações de 27/10/2026 valem para novas contratações desde essa data e, para clientes atuais, a partir de 28/11/2026, conforme comunicado por e-mail.