Versão 3.0 – Junho/2026

A segurança da informação, a privacidade dos dados e a estabilidade dos serviços são pilares fundamentais da Specialist Linux Solutions.

Este documento estabelece os princípios de segurança adotados pela empresa, bem como as responsabilidades dos clientes na utilização dos serviços contratados.

Ao utilizar qualquer serviço fornecido pela Specialist Linux Solutions, o cliente declara estar ciente e de acordo com as disposições aqui descritas.

Nosso Compromisso com a Segurança

A Specialist Linux Solutions adota medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção dos dados, sistemas e serviços sob sua responsabilidade.

Entre as práticas adotadas estão:

Utilização de conexões criptografadas (TLS/SSL);
Monitoramento contínuo da infraestrutura;
Sistemas de firewall e mitigação de ataques;
Atualizações periódicas de segurança;
Controle de acesso administrativo;
Segmentação de serviços e ambientes;
Proteção antimalware;
Sistemas de filtragem antispam;
Rotinas de backup quando previstas no serviço contratado;
Registro de eventos operacionais e de segurança.

Embora sejam adotadas diversas camadas de proteção, nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado totalmente imune a falhas, vulnerabilidades ou ataques externos.

Nosso Compromisso com a Privacidade

A Specialist Linux Solutions respeita a privacidade de seus clientes e usuários.

Comprometemo-nos a:

Não comercializar dados pessoais;
Não compartilhar informações cadastrais sem fundamento legal;
Não utilizar informações dos clientes para fins publicitários não autorizados;
Tratar os dados pessoais observando os princípios da LGPD;
Adotar medidas razoáveis de proteção contra acessos não autorizados;
Restringir o acesso às informações apenas a pessoas autorizadas.

Informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais podem ser consultadas em nossa Política de Privacidade e na página LGPD e Proteção de Dados.

Segurança das Contas

A segurança da conta também depende das práticas adotadas pelo próprio cliente.

Recomendamos fortemente:

Utilização de senhas fortes e exclusivas;
Ativação de autenticação multifator (MFA) quando disponível;
Atualização periódica de senhas;
Restrição de acesso apenas a usuários autorizados;
Atualização constante de sistemas, plugins e aplicações utilizadas;
Remoção de contas e acessos não utilizados.

O cliente é responsável pelas credenciais fornecidas a seus usuários e colaboradores.

Responsabilidade sobre Conteúdo Hospedado

Os clientes são integralmente responsáveis pelo conteúdo armazenado, publicado ou transmitido por meio dos serviços contratados.

A Specialist Linux Solutions atua como fornecedora de infraestrutura tecnológica e não realiza monitoramento prévio ou validação editorial do conteúdo hospedado pelos clientes.

Utilização Aceitável dos Serviços

Os serviços devem ser utilizados exclusivamente para fins legítimos, éticos e em conformidade com a legislação vigente.

É expressamente proibido utilizar os serviços para:

Prática de atividades ilícitas;
Fraudes eletrônicas;
Phishing;
Distribuição de malware;
Ataques contra terceiros;
Tentativas de invasão ou exploração de vulnerabilidades;
Interceptação indevida de comunicações;
Violação de propriedade intelectual;
Violação de sigilo ou privacidade de terceiros;
Distribuição de conteúdo ilegal.

Política Contra Spam

É proibida a utilização dos serviços para:

Envio de spam;
Envio massivo não autorizado;
Mail bombing;
Correntes;
Mensagens fraudulentas;
Campanhas sem consentimento adequado dos destinatários.

Contas que gerem reclamações recorrentes de spam poderão ser suspensas preventiva ou definitivamente.

Para mais informações consulte nossa Política Anti-Spam e Política de Envio de E-mails.

Conteúdo Estritamente Proibido

É vedado armazenar, transmitir ou disponibilizar qualquer material relacionado a:

Pornografia infantil;
Exploração sexual de crianças e adolescentes;
Tráfico de pessoas;
Terrorismo;
Fraudes financeiras;
Incitação à violência;
Conteúdo ilegal conforme legislação brasileira;
Softwares maliciosos destinados a prejudicar terceiros.

Em situações dessa natureza, a suspensão poderá ocorrer imediatamente e sem aviso prévio.

Preservação de Evidências

Quando houver indícios de atividades ilícitas, tentativas de invasão, fraudes, abusos ou outras violações das normas de uso, a Specialist Linux Solutions poderá:

Preservar registros técnicos;
Preservar logs de acesso;
Preservar cópias de evidências necessárias à investigação;
Atender determinações judiciais ou solicitações legalmente válidas das autoridades competentes.

Incidentes de Segurança

Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo sistemas sob nossa responsabilidade, poderão ser adotadas medidas emergenciais visando:

Conter o incidente;
Preservar evidências;
Restaurar a operação dos serviços;
Corrigir vulnerabilidades identificadas;
Comunicar clientes afetados quando aplicável.

A comunicação poderá ocorrer por e-mail, chamados técnicos, painel do cliente ou comunicados oficiais.

Disponibilidade dos Serviços

Empregamos esforços contínuos para manter a disponibilidade e estabilidade dos serviços.

No entanto, interrupções temporárias poderão ocorrer em decorrência de:

Manutenções programadas;
Atualizações de segurança;
Falhas de terceiros;
Problemas de conectividade;
Ataques cibernéticos;
Eventos de força maior.

Nenhum serviço de internet pode garantir disponibilidade absoluta e ininterrupta.

Backups

Quando o serviço contratado incluir rotinas de backup, estas serão executadas conforme as características descritas no respectivo plano.

Apesar das medidas adotadas, recomendamos fortemente que todos os clientes mantenham cópias independentes e atualizadas de seus dados críticos.

Backups não devem ser considerados substitutos de uma estratégia própria de contingência.

Suspensão de Serviços

A Specialist Linux Solutions poderá suspender temporariamente ou cancelar definitivamente serviços que:

Viabilizem atividades ilegais;
Comprometam a estabilidade da infraestrutura;
Gerem riscos à segurança de terceiros;
Viabilizem spam ou abusos;
Descumpram estas normas;
Estejam sujeitos a determinação judicial ou administrativa.

Sempre que possível, medidas menos restritivas serão adotadas antes da suspensão definitiva.

Canal para Questões de Segurança e Privacidade

Questões relacionadas à segurança da informação, privacidade, proteção de dados pessoais, denúncias de abuso ou comunicação de incidentes podem ser encaminhadas para:

[email protected]

Este canal também atua como ponto de contato para assuntos relacionados à LGPD e proteção de dados pessoais.

Documentos Relacionados

Recomendamos também a leitura dos seguintes documentos:

Atualizações

Estas normas poderão ser atualizadas periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da Specialist Linux Solutions.

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