Tem novidade importante na Specialist Linux Solutions!
A partir de agora, nosso Portal do Cliente está integrado diretamente ao nosso ERP, trazendo mais organização, transparência e autonomia para você acompanhar seus serviços e informações.
Mas afinal, o que é um ERP?
ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema utilizado para centralizar e automatizar os processos de uma empresa, como cadastro de clientes, serviços, cobranças, pagamentos, documentos e comunicações. Na Specialist, nosso ERP é responsável por organizar toda essa operação — e agora parte dessas informações também está disponível diretamente para você, através do Portal do Cliente.
O que você encontra no Portal do Cliente?
Seus dados cadastrais
Você pode consultar e, quando necessário, atualizar seus próprios dados cadastrais, mantendo as informações sempre atualizadas.
Também é possível cadastrar diferentes endereços de e-mail para cada finalidade.
E-mails de cobrança: são os endereços que receberão as cobranças, lembretes de pagamento, avisos de pendência, bloqueio, cancelamento e demais comunicações financeiras.
E-mails administrativos: utilizados para receber avisos de manutenção, comunicados importantes, informações sobre alterações realizadas pela Specialist e notificações relacionadas aos serviços, contas, spam ou outras situações que precisem chegar aos responsáveis.
Isso permite, por exemplo, que o financeiro receba as cobranças enquanto a equipe técnica ou administrativa receba os comunicados operacionais.
Seus serviços
Em uma área específica, você pode consultar todos os serviços contratados, incluindo a relação do que está ativo e sendo cobrado atualmente.
Assim, fica muito mais fácil conferir exatamente quais serviços fazem parte da sua contratação.
Cobranças e pagamentos
A área de cobranças reúne o histórico financeiro disponível em nosso sistema.
Você poderá consultar:
- Cobranças em aberto;
- Cobranças já quitadas;
- Histórico de pagamentos desde o início do relacionamento com a Specialist;
- Boletos, quando essa for a forma de pagamento;
- Dados para pagamento via PIX, quando aplicável;
- Notas fiscais, quando disponíveis.
Para clientes antigos, algumas cobranças históricas aparecem apenas como “Paga” (sem informar o valor ou a data exata, apenas indicando a competência). Isso ocorre porque essas cobranças foram geradas antes da implantação do atual sistema e, portanto, não possuímos os dados históricos completos de valor e data. O status do pagamento, entretanto, foi preservado.
Informações e novidades na página inicial
A página principal do Portal também terá uma área dinâmica com dicas, novidades e informativos publicados pela Specialist.
Assim, além de consultar suas informações, você poderá encontrar por ali conteúdos relevantes sobre nossos serviços, segurança, tecnologia, manutenção e outras novidades.
Cobranças agora ainda mais automatizadas
Uma das principais melhorias está justamente no processo de cobrança.
Os avisos de cobrança, lembretes de pagamento em aberto, notificações de bloqueio, avisos de cancelamento e demais etapas do processo passam a ser gerenciados automaticamente pelo Portal do Cliente.
Isso significa que, após o processamento das cobranças, o próprio sistema realiza os disparos para os endereços de e-mail cadastrados, de acordo com cada etapa do processo.
Ou seja: não dependemos mais de uma intervenção manual da nossa equipe para que esses avisos sejam enviados.
Isso traz mais agilidade, padronização e confiabilidade ao processo, além de garantir que as comunicações sejam direcionadas aos contatos corretos cadastrados por você.
Onde acessar?
O Portal do Cliente pode ser acessado diretamente em:
Ou, se preferir, basta entrar no PDC — Painel de Controle (pdc.seguromail.com.br) que você já conhece e utiliza normalmente e acessar a opção “Portal do Cliente”.
Mais autonomia para você, mais organização para todos nós e mais transparência na gestão dos seus serviços com a Specialist Linux Solutions.