Caso tenha ocorrido algum imprevisto e o pagamento não tenha sido efetuado até a data de vencimento, orientamos seguir as instruções abaixo de acordo com a forma de pagamento utilizada.
⚠️ Importante:
- Após o vencimento, incidem multa de 2% e juros de mora de 0,2% ao dia, calculados automaticamente.
- Com 5 dias corridos de atraso, os serviços podem ser bloqueados temporariamente.
- Com 20 dias corridos, os serviços são considerados cancelados, e os dados podem ser definitivamente removidos.
- Em caso de dúvida, entre em contato antes de efetuar o pagamento.
🔁 Pagamentos com mais de 20 dias de atraso
Caso o pagamento seja efetuado após 20 dias do vencimento, há grande chance de que os serviços já tenham sido cancelados e os dados removidos (e-mails, sites, arquivos etc.).
Nessa situação, o valor poderá ser:
- Estornado via PIX, para a conta do titular, ou
- Utilizado como crédito na contratação de novos serviços, com valores atualizados da época.
Importante: A contratação de um novo serviço implicará na criação de uma estrutura nova, sem restauração automática de dados anteriores.
Instruções conforme a forma de pagamento atual e com MENOS de 20 dias de atraso
📄 Pagamento via Boleto Bancário
Se você paga por boleto bancário, é necessário gerar a segunda via com data atualizada:
- Acesse: https://www.santander.com.br/2-via-boleto
- Informe seu CPF ou CNPJ e o código de barras do boleto original.
- Clique em “Não sou um robô” (caso apareça) e depois em “Continuar”.
- Será gerado um novo boleto com vencimento para o dia atual, já com multa e juros calculados automaticamente.
❗ Atenção:
- O boleto deve ser pago exclusivamente pelo sistema bancário (internet banking, aplicativo ou caixa eletrônico).
- Não é permitido pagar via depósito, TED, DOC ou PIX. Caso isso ocorra, o valor será estornado e os custos administrativos poderão ser cobrados na próxima fatura.
- A segunda via sempre será gerada para o dia atual. Caso não efetue o pagamento, uma nova segunda via deverá ser emitida.
Se o serviço já estiver bloqueado (após 5 dias corridos de atraso), envie o comprovante de pagamento para agilizar a liberação.
Sem envio do comprovante, o sistema fará a reativação automática em até 1 dia útil após o registro do pagamento pelo banco.
💳 Pagamento via PIX, Transferência, Depósito ou Cartão de Crédito
Caso sua forma de pagamento atual seja via PIX, transferência bancária, depósito identificado ou cartão de crédito (via PayPal):
- O pagamento pode ser feito normalmente até 20 dias após o vencimento.
- Multa e juros serão calculados e lançados automaticamente na próxima fatura.
Para agilizar a liberação de serviços já bloqueados (caso tenham se passado mais de 5 dias do vencimento), envie o comprovante de pagamento.
Sem o envio, o sistema realizará a reativação automaticamente em até 8 horas corridas, após a identificação do pagamento.
🔁 Alteração da forma de pagamento
Você pode alterar a forma de pagamento a qualquer momento, quantas vezes desejar.
A nova forma será aplicada apenas a partir da próxima fatura. A cobrança atual continuará com a forma já definida.
📬 Perdeu o boleto ou precisa da segunda via da cobrança?
Se a cobrança ainda não venceu, mas você perdeu o boleto ou os dados de pagamento, acesse: