A qualidade de entrega de e-mails é um dos pilares mais importantes de qualquer serviço de hospedagem profissional.
Pensando em oferecer ainda mais confiabilidade, estabilidade e eficiência, implementamos uma nova integração em nossa infraestrutura utilizando o Amazon Simple Email Service (SES), parte da Amazon Web Services.
👉 Importante: essa integração não substitui nossa infraestrutura atual. Ela atua como uma camada complementar, sendo utilizada para roteamento de parte dos envios em cenários específicos.
Essa melhoria faz parte do nosso compromisso contínuo de evolução da plataforma e aumento da taxa de entrega das mensagens.
O que é o Amazon SES?
O Amazon SES é um serviço profissional de envio de e-mails amplamente utilizado por empresas de tecnologia e grandes plataformas globais.
Ele foi projetado para garantir alta taxa de entrega utilizando uma infraestrutura com forte reputação junto aos principais provedores de e-mail, como:
- Google (Gmail)
- Microsoft (Outlook / Hotmail)
- Yahoo Mail
- Apple Mail (iCloud)
Quando utilizamos essa integração?
A utilização do SES ocorre de forma inteligente e controlada, principalmente em situações como:
- Migração de servidores entre data centers
- Troca de IPs de envio
- Ajustes operacionais de reputação
- Cenários que exigem maior previsibilidade de entrega
👉 Ou seja: utilizamos o SES como uma camada de estabilidade, especialmente em momentos onde a reputação de IP poderia ser impactada.
Reputação de IP: o ponto crítico
Cada servidor de e-mail possui um histórico (reputação) que influencia diretamente na aceitação das mensagens.
Mesmo com tudo correto:
- SPF
- DKIM
- DMARC
- listas limpas
👉 Um IP novo ou com histórico instável pode afetar a entrega.
Durante mudanças de infraestrutura (como troca de datacenter), isso é natural.
A integração com o SES permite reduzir esse impacto (zerar), mantendo a consistência das entregas.
Benefícios práticos para nossos clientes
Essa abordagem híbrida traz ganhos reais:
- Maior taxa de entrega em momentos críticos
- Menor impacto durante troca de IP
- Melhor previsibilidade de envio
- Redução de bloqueios por provedores
- Preservação da reputação da plataforma
Controle avançado de bounces (extremamente importante)
Um dos principais ganhos dessa integração é o controle mais preciso de falhas de entrega (bounces).
Chamamos de bounce quando um e-mail não pode ser entregue, por exemplo:
- endereço inexistente
- domínio inválido
- conta desativada
- bloqueios no servidor de destino
Com essa integração, conseguimos identificar rapidamente erros permanentes (hard bounce) e agir automaticamente.
👉 Endereços inválidos passam a ser adicionados à lista de supressão, evitando novas tentativas de envio.
Isso traz dois benefícios diretos:
- Protege a reputação do servidor
- Evita envios desnecessários para destinos inválidos
📌 Para entender melhor como isso funciona na prática, veja nosso post abaixo:
https://specialist.srv.br/erros-de-entrega-de-e-mail-o-que-significam-e-o-que-fazer/
Monitoramento de reclamações (feedback loop)
Além dos bounces, também passamos a acompanhar eventos de reclamação de spam.
Quando um destinatário marca um e-mail como indesejado, esse evento pode ser reportado automaticamente.
👉 Isso permite ação rápida para manter:
- listas limpas
- baixa taxa de reclamação
- boa reputação de envio
O que muda tecnicamente (nível avançado)
Para quem gosta de detalhes técnicos, a integração foi feita preservando totalmente a identidade dos e-mails:
✔️ Assinatura DKIM preservada
Os e-mails continuam sendo assinados com o DKIM do domínio do cliente.
Além disso, o SES adiciona uma segunda assinatura, aumentando a confiabilidade.
✔️ Return-Path com domínio próprio
Configuramos MAIL FROM personalizado para cada domínio.
👉 Resultado:
- O Return-Path continua com seu domínio
- Nada de “amazon.com” visível
- Mantém identidade e profissionalismo
✔️ SPF e DMARC alinhados
Os registros SPF foram ajustados para incluir a infraestrutura da Amazon como remetente autorizado.
Isso mantém total alinhamento com DMARC.
✔️ Transporte criptografado
Toda comunicação entre nossos servidores e a Amazon ocorre via TLS 1.3.
Empresas que utilizam o Amazon SES
O SES é utilizado por empresas que operam em escala global:
- Netflix
- Duolingo
- Amazon
Essas plataformas enviam milhões (ou bilhões) de mensagens diariamente utilizando essa infraestrutura.
Integração transparente
Nada muda para o usuário final:
- mesmos programas de e-mail
- mesmas configurações
- mesmo uso no dia a dia
👉 A melhoria acontece apenas na camada interna de entrega.
Nosso compromisso com a qualidade do serviço
Seguimos evoluindo continuamente nossa infraestrutura para oferecer um serviço de e-mail cada vez mais estável, seguro e eficiente.
A integração com o Amazon SES é mais um passo nessa direção — atuando como uma camada adicional de inteligência e proteção, especialmente em cenários de mudança de infraestrutura.
👉 Nosso foco não é substituir, e sim otimizar continuamente a entregabilidade.
Precisa de algum ajuste no seu domínio?
Para alguns casos (especialmente quando o DNS do domínio não está sob nossa gestão), pode ser necessário incluir registros DNS adicionais (SPF/DKIM), os quais serão enviados por e-mail com as instruções para configuração.
Se necessário, nossa equipe entrará em contato com as instruções.