Sim! A alteração dos arquivos do seu site é feita via acesso FTP.
📡 Acesso ao FTP
Você pode usar qualquer programa de FTP, como o FileZilla, para se conectar ao servidor e transferir arquivos.
Dados de conexão:
- Servidor (host):
ftp.seguromail.com.br - Usuário e senha: informados no momento da contratação
❓ Esqueceu sua senha?
Basta abrir um chamado solicitando o reset.
🔒 Segurança da conexão
Durante a primeira conexão, o programa pode perguntar se você confia no certificado de segurança.
✅ Clique em “Sim” ou “Aceitar”.
Com isso, a conexão será feita de forma criptografada via TLS/SSL, protegendo seus dados.
🖥️ Como funciona o acesso
Após se conectar, você verá uma janela semelhante ao Windows Explorer (gerenciador de arquivos), dividida assim:
- Lado esquerdo: arquivos do seu computador
- Lado direito: arquivos do servidor
📂 Basta arrastar os arquivos de um lado para o outro para:
- Enviar arquivos para o site
- Substituir arquivos existentes
- Excluir ou renomear arquivos
📁 Onde o site deve ficar?
A estrutura do FTP possui várias pastas, mas seu site deve estar na pasta /public_html/.
⚠️ Nunca coloque arquivos diretamente na raiz do FTP.
➡️ Saiba mais em:
👉 Estrutura do FTP
⚠️ Erros de senha e bloqueio de IP
Se você errar a senha várias vezes, o sistema pode bloquear seu IP temporariamente, por segurança, como proteção contra ataques automatizados.
🔒 Está com erro de conexão, timeout ou falha ao acessar o FTP?
É possível que seu IP esteja bloqueado.
✅ Para resolver:
- Acesse meuip.seguromail.com.br
- Copie o IP que aparecer na tela
- Abra um chamado conosco solicitando o desbloqueio e cole o IP no chamado
📞 Em caso de dúvidas ou dificuldades, fale com nosso suporte técnico. Estamos aqui para ajudar!