Prezados clientes,
Na madrugada e manhã de hoje, 18 de março de 2026, enfrentamos uma nova indisponibilidade total dos serviços, iniciada por volta das 03h30, com normalização gradual a partir de aproximadamente 10h15.
Causa do incidente
O problema foi causado por falhas graves na infraestrutura de rede do datacenter onde nossos servidores estão hospedados.
Atualmente utilizamos um ambiente da EVEO (em Cotia/SP), sobre infraestrutura da Cirion, e, mais uma vez, o datacenter foi impactado por ataques de grande escala (DDoS).
Esses ataques geraram:
- saturação de links de internet
- sobrecarga de roteadores
- instabilidade generalizada de conectividade
Como consequência, os acessos aos serviços ficaram intermitentes ou totalmente indisponíveis.
Este foi o mesmo problema causado no início do mês, relatado em https://specialist.srv.br/indisponibilidade-em-5-de-marco-de-2026/ onde explico melhor o que é um ataque DDoS e outras informações. Caso não tenha lido, fica a recomendação.
Acompanhe o registro oficial do incidente pelo próprio datacenter:
https://status.eveo.com.br
E também nossa página de monitoramento em tempo real:
https://stats.uptimerobot.com/Dg8KQk5vg0
Posicionamento da Specialist
Vamos ser diretos.
Esse tipo de ocorrência já deixou de ser pontual e passou a representar um risco recorrente à continuidade dos serviços.
E, independentemente da origem do problema, entendemos um ponto essencial:
A responsabilidade final é nossa.
Quando você contrata a Specialist, você espera estabilidade — e com razão.
Por isso, este comunicado não é uma justificativa ou desculpa apenas.
É um posicionamento.
Plano de ação (já em andamento)
Diante da recorrência dos incidentes, já iniciamos um plano estruturado de saída do atual datacenter.
Estamos conduzindo um processo completo de avaliação para migração para um novo ambiente em São Paulo, incluindo opções de alto padrão como o Equinix SP3 ou Scala, com foco em:
- maior capacidade de mitigação contra ataques DDoS
- melhor engenharia de rede (roteamento e upstreams)
- aumento de previsibilidade operacional
- maior resiliência da infraestrutura
Contexto e transparência
No final de 2023, realizamos a migração de um datacenter local (em Jundiaí) para o ambiente atual, justamente com o objetivo de:
- aumentar capacidade de rede
- melhorar redundância
- elevar o nível da infraestrutura
Infelizmente, nos últimos meses, o cenário apresentado ficou abaixo do esperado, principalmente em relação à capacidade de resposta a ataques e estabilidade de rede.
Sobre a migração
A migração de datacenter é um processo complexo e altamente técnico, que não ocorre de forma imediata.
Envolve diversas etapas críticas, como:
- análise de capacidade (compute, storage e rede)
- validação de mitigação DDoS
- definição de arquitetura
- negociação comercial
- contratação e provisionamento
- preparação do ambiente
- e, por fim, migração controlada das máquinas virtuais e seus serviços
Esse processo já está em andamento e sendo tratado como prioridade máxima.
Nosso compromisso
Muitos clientes estão conosco há mais de 10 anos, alguns há quase 20 anos.
Essa confiança foi construída com base em estabilidade, transparência e responsabilidade — e é exatamente isso que estamos reforçando agora.
Seguimos:
- monitorando continuamente o ambiente
- cobrando ações efetivas do provedor atual
- acelerando o plano de migração
- e mantendo todos informados com total transparência
Considerações finais
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Sabemos o impacto que indisponibilidades geram e estamos atuando de forma objetiva para restabelecer o padrão de qualidade que sempre foi nossa marca.
Seguiremos comunicando qualquer evolução relevante.
Atenciosamente,
Equipe Specialist