Embora recomendamos sempre o uso do webmail.seguromail.com.br para acesso aos emails na web, que é totalmente responsivo (abre em celular, tablet, computadores, etc) e é bem rico em funcionalidades, como agenda com integração no celular ou outlook e muitos outros recursos, alguns clientes preferem usar o “webmail” do Gmail para gerenciar também seu email corporativo ([email protected]), ficando tudo dentro de um único webmail, sem precisar acessar o nosso.
Para estes clientes, dependendo da configuração usada na plataforma do Gmail, passaram a receber um erro na hora de enviar uma mensagem.
O que ocorre é que a Google realizou uma atualização na plataforma de envio de e-mails Gmail, e esta modificação aumentou o nível de checagem dos certificados de segurança utilizados na conexão, fazendo com que a configuração habitualmente utilizada por nossos clientes fosse invalidada, caso este utilizasse o endereço antigo de smtp, como smtp.seu-dominio.com.br.
Ao tentar enviar uma mensagem, aparecia o erro: TLS Negotiation failed, the certificate doesn’t match the host.
Para adequar as configurações de e-mail e restabelecer o funcionamento da ferramenta, é necessário fazer a modificação do endereço de SMTP na plataforma do Gmail para smtp.seguromail.com.br
Após alterar, tente enviar novamente o email, não deverá aparecer mais o erro.